пʼятниця, 5 вересня 2014 р.

Абревіатури та їх розшифровки, які повинен знати маркетолог

AD - Advertisement - Реклама, текст, банер, флеш- або відео-ролик, будь-який рекламний матеріал
ASP - Application Service Provider - Провайдер сервісу додатків
CPA - Cost per Action - Ціна за дію.
CPC - Cost per Click - Ціна за клік
CPL - Cost per Lead - Ціна за лід
CPM - Cost per Mil - Ціна за тисячу (показів)
CPS - Cost per Sale - Ціна за продаж
CR - Conversion Rate - Коефіцієнт конверсії
CSS - Cascading Style Sheets - Таблиці каскадних стилів
CTR - Click through rate / Click-Through Ratio - Коефіцієнт «клікабельности»
DH - Direct Hit (пошукова система)
DRM - Dynamic Rich Media (технологія динамічної реклами)
DRM - Digital Rights Management - Технічні засоби захисту авторських прав
EPC - Earnings per Click / Earnings per 100 Clicks - Заробіток за Клік / 100 кліків
FAQ - Frequently Asked Questions - Часті питання
FFA - Free-For-All Link List - Безкоштовні списки посилань
IM - Instant Messaging - Миттєвий обмін повідомленнями
MFA - Made For AdSense - Зроблений для контекстної реклами (сайт)
OPM - Outsourced (Affiliate) Program Management - Програма управління потужностями
PFI - Pay For Inclusion - Оплата за включення
PFP - Pay For Performance - Оплата за виконання
PPA - Pay per Action - Оплата за дію
PPC - Pay per Click - Оплата за клік
PPCSE - Pay Per Click Search Engine - Пошукова система з оплатою за кліки
PPI - Pay Per Impression - Оплата за показ
PPL - Pay Per Lead - Оплата за лід
PPS - Pay Per Sale - Оплата за продаж
PV - Page View - Перегляд сторінки
ROI - Return on Investment - Повернення на інвестиції
RON - Run Of Network - Динамічна реклама, що відображається на всіх сайтах мережі
ROS - Run Of Site - Динамічна реклама, що відображається на всіх сторінках сайту
SB - Small Business - Малий бізнес
SE - Search Engine - Пошукова система
SEM - Search Engine Marketing - Маркетинг в пошукових системах
SEO - Search Engine Optimization - Оптимізація для пошукових систем
SEP - Search Engine Positioning - Індексування в пошуковій системі
SERP - Search Engine Result Page - Сторінка результатів пошуку
SID - параметр URL, використовуваний аффіліатов для власних цілей трекінгаSMO - Social Media Optimization - Оптимізація для просування в соціальних медіа-мережах
SSI - Server Side Include - Включення на стороні сервера (скрипт, виконуваний сервером)
USP - Unique Selling Proposition - Унікальне торгове пропозицію
UV - Unique Visitor - Унікальний відвідувач

Мітки: , , ,

Список рекламних агенцій м. Луцька 2014 р.

Мітки: , , , , , ,

середа, 27 серпня 2014 р.

Як правильно писати заголовки


При написанні рекламних текстів є кілька речей, які допоможуть максимізувати відгуки від ваших повідомлень. І без сумніву, однією з головних таких механізмів - це заголовок.
Тема покликаний зробити дві важливі речі. Не більше й не менше.

По-перше, він повинен захопити увагу читача. Це основна і найважливіша робота в заголовку. Він не повинен бути сам по собі і він не повинен бути загальним.

Сучасний світ - це світ великих швидкостей. У тому числі і в пошуку потрібної інформації. Якщо ваш заголовок «не зачепила» в перші кілька секунд - то ваше повідомлення не буде помічено, і тим більше, прочитано потенційним клієнтом.

І друге-заголовок повинен затягнути читача в читання вашої статті. Щоб зробити це, він повинен створити цікавість. Він повинен бути досить змістовним - не обов'язково короткий, але досить простий.

І, нарешті, він повинен задовольнити конкретну емоцію. Ту, яку читач може легко і миттєво асоціювати.

Ось список «тригерів», в поєднанні з реальними прикладами, які можна використовувати.
Цікавість («Розкрито древні секрети ...")
Таємниця ("П'ять найбільших помилок, яких слід уникати ...»)
Біль ("Чи страждаєте від болів у попереку? Тоді ...")
Зручність ("Як збільшити ваші шанси за допомогою ...")
Заздрість ("Як менеджер рекламного агентства отримав ...")
Любов, хіть ("Іграшки не для малюків або ...")
Шок ("Сенсація! Вся правда про ...")
Жадібність ("Збільште свій прибуток більш ніж на 97% ...")
Гордість ("Зробіть співпрацівники звиватися з ...»)
Гарантія ("... менш ніж за 30 днів, гарантовані!")
Безсмертя ("Поверніть назад процес старіння з ...»)
Гнів ("Банки обкрадають вас! Ось чому ...")
Коли можливо - вказуйте термін і кількість
Не кажіть своїм заголовком абстрактні речі «як збільшити свій дохід» або «як схуднути». Пишіть конкретно - «Як заробити 1000$ за тиждень» або «Як я схудла на 8 кг за 5 днів». Адже цифра - це гарний вплив на вашого читача.

Наведу вам кілька прикладів:
"Дев'ять ревниво охороняли методи, які ..."
"Читайте 15 моїх улюблених рецептів для ..."
"Як я заробила 14300 за 11 днів за допомогою ..."
"Книга« Гуру реклами »містить 51 ефективний інструмент, що б ...»
"Дотримуйтесь цих семи чарівним крокам до ..."
Задайте два питання до вашого заголовку:
Чи змусить цей заголовок людини прочитати наступний абзац?
Чи зможе цей заголовок працювати без тексту? Просто додати номер телефону
Якщо ви відповіли «ні» хоча б на одне з цих питань - пробуйте ще. Можливо, це буде маленьке і незначна зміна в цілому. Але іноді найменші зміни у вашому заголовку можуть принести колосальний відгук від ваших клієнтів у вигляді продажів!

За матеріалами http://www.advertology.ru/ 

Мітки: , ,

четвер, 5 грудня 2013 р.

Що означає термін «классифайд» (класіфайд)?


Англійське прикметник classified означає: класифікований, систематизований, віднесений до певної категорії; розсортований. Термін прийшов до нас з англійської мови і позначає оголошення різного характеру, згруповані за характерними загальними ознаками і позначені спеціальною рубрикою (напр., «автомобілі» , «нерухомість» і т.д.). На даний час термін «классифайд»  використовується в цьому контексті усіма учасниками рекламного ринку.

Як правило, тематична (по рубриках) реклама в друкованих виданнях складається тільки з тексту і обмежена самою пропозицією та номером телефону для зв'язку. Через обмеження за географією ці оголошення тарифікувались за знаками або по словах. Іноді видання пропонують «додаткові можливості» по виділенню оголошення рамками, фоном або макетом.

Классифайд починався як послуга для споживачів ринку c2c, пізніше в цю нішу включилися компанії b2c. Сьогодні классифайд-оголошення розміщуються не тільки в пресі , але і на ТБ , радіо, в інтернеті .

Яскравим прикладом такого успішного проекту стала газета оголошень класифікованих за категоріями «З рук в руки». Перший номер якої вийшов 28 січня 1992 р. Цікаво, що оголошення для першого випуску газети були зібрані співробітниками редакції зі стовпів, парканів і гаражів. А в 2006 році газета «З рук в руки» була оцінена в $ 840 млн. 

Мітки: , , , , , ,

пʼятниця, 20 вересня 2013 р.

Як визначити кількість переглядів статті в Вікіпедії?

На сьогоднішній день в мережі Інтернет існує сервіс, що надає інформацію про кількість переглядів конкретних сторінок у Вікіпедії - Wikipedia article traffic statistics (http://stats.grok.se )
З його допомогою можна отримати інформацію про кількість переглядів якоїсь конкретної сторінки або дізнатись 1 000 найпопулярніших сторінок для певної мови.

Сервіс рахує число переглядів для сторінок з різними заголовками, тобто в статистику не входять перегляди-перенаправлення з інших сторінок Вікіпедії.

Мітки: , , , , , ,

понеділок, 1 липня 2013 р.

Ретаргетинг

Ретаргетинг (поведінковий ретаргетинг, поворотний ретаргетинг) англ. retargeting - перенацілювання - це рекламний механізм, за допомогою якого онлайн-реклама направляється тим користувачам, які вже переглянули рекламований продукт, відвідали сайт рекламодавця, але не зробили покупку.

З точки зору відвідувачів інтернет-сайтів, ретаргетинг - це багаторазово повторюваний показ вже переглянутої ними раніше інтернет-реклами. Також цю технологію називають терміном ремаркетинг. У разі, коли компанія вже витратила бюджет на залучення користувача до себе на сайт, термін ретаргетинг  означає повторну комунікацію з тим же користувачем, але іншим способом (з використанням іншого бюджету).

Згідно з дослідженнями, 95- 98% користувачів залишають веб-сайт без здійснення покупки. Ретаргетинг  допомагає компаніям націлювати рекламу саме на таких користувачів. У найпростішому вигляді, при використанні ретаргетингу  користувачі бачать рекламу конкретного продукту після того, як вони покидають сайт даного продукту. Вважається, що такий підхід більш ефективний, ніж нетаргетована рекламна кампанія.

Технічно ретаргетинг  здійснюється шляхом показу оголошень в рекламних мережах або на окремих веб-майданчиках, на яких рекламні агентства закуповують рекламні покази на замовлення своїх клієнтів - рекламодавців.
За даними adroll.com, до моменту перетворення користувача в покупця необхідно як мінімум 7 взаємодій. Ретаргетинг  дозволяє продовжити маркетингову комунікацію з користувачем після того, як він залишив сайт рекламодавця, і збільшити ймовірність здійснення цим користувачем цільового дії. Така форма покупки реклами стала швидко зростаючою тенденцією в онлайн-рекламі.

Крім основного виду ретаргетингу  - поведінкового, існує ряд його підвидів.
Пошуковий ретаргетинг  - одна з форм поведінкового ретаргетингу , коли таргетування здійснюється за пошуковими запитами користувачів в пошуковому сайті. Пошуковий ретаргетинг  застосовується для залучення на сайт рекламодавця нових користувачів, які ще не були на його сайті.

Директор компанії Magnetic, що спеціалізується на пошуковому ретаргетингу , Джеймс Грін в доповіді за листопад 2011 року передбачив, що майбутнє маркетингу лежить в об'єднанні пошукових даних і банерної реклами, названому пошуковим ретаргетингом. У звіті наводяться тенденції рекламного бізнесу, підкріплені дослідженнями різних компаній і думками фахівців. Так, Теренс Кавайе, засновник і CEO LUMA Partners, стверджує: «Найвища окупність інвестицій для маркетологів лежить у пошуку, а наступний по окупності - це ретаргетинг , заснований на поведінці». Пошуковий ретаргетинг  підтримав також Роб Гріффін, виконавчий директор з розробки та вдосконалення продукції в Havas Digital: «Наприкінці дня, пошуковий ретаргетинг  логічний з однієї простої причини: якщо користувач шукав мій бренд одного разу і не зробив конверсію так, чому б не направити йому послідовні повідомлення? »
Персоналізований ретаргетинг  дозволяє рекламодавцям показувати свій банер, для конкретного користувача на підставі особливостей його поведінки в мережі. Наприклад, якщо користувач відвідує сайт рекламодавця і переглядає продукти A, B і C, то надалі цей користувач бачить банери, на яких зображені нещодавно переглянуті ним продукти A, B і C. Для здійснення персоналізованого ретаргетингу  можуть бути використані дані про користувача, що зберігаються в CRM рекламодавця.

З технічної сторони це відбувається наступним чином. На сайті рекламодавця встановлюють спеціальний фрагмент коду, який спрацьовує на певні дії користувача (відвідування сайту, перегляд інформації про товар, реєстрація тощо). Цей код зберігає в кукі користувача змінну, яка потім служить ідентифікатором на інших сайтах, які він відвідує. Також, цей код може зберігати ідентифікатор кукі користувача в список ретаргетингу , що знаходиться в базі даних платформи, що надає функцію ретаргетингу . Кожен раз, коли такий користувач відвідує веб-майданчики, на яких здійснюється показ банерів з мереж, підтримуваних платформою, код банера зчитує його кукі, і на основі ідентифікатора користувача надає йому таргетовану рекламу. Це може бути персоналізована реклама, згенерована для даного користувача або для даної категорії користувачів.

Як правило, веб-майданчики не співпрацюють безпосередньо з рекламодавцями. Майданчики надають свої рекламні місця шляхом участі в рекламних мережах або в біржах банерної реклами. Весь механізм обробки рекламного показу відбувається на стороні платформи рекламної мережі або біржі.

При всіх своїх перевагах, ретаргетинг  має і ряд проблем. Деякі користувачі Інтернету не люблять, коли їх переслідує одна і та ж реклама. А деякі рекламні продукти навіть можуть викликати негативні емоції, комплекси. Наприклад, блогер місіс Метлін відчувала себе все ще повною, постійно бачачи рекламу послуги схуднення, якою вона раніше користувалася.

Майк Моран, автор книги з інтернет-маркетингу «Do It Wrong Quickly», описав проблему неузгодженості онлайн-і оффлайн-покупок. Покупець починає здійснювати покупку онлайн, заходить на сайт продавця і тут у нього виникають питання. Він дзвонить у магазин по телефону і завершує своє замовлення вже оффлайн. Якщо система не може відстежувати оффлайн-купівлі та узгодити з онлайн-активністю користувача, то вона починає рекламувати користувачеві в банерних мережах або електронних повідомленнях товар, який він вже купив.

Згідно з дослідженням, проведеним Катерін Такер, професором Школи управління Слоуна при MIT, та Ані Ламбрехт, професором Лондонської школи бізнесу, персоналізована реклама не тільки не веде до конверсії, але швидше за все буде проігнорована. За словами Такер, така конкретизована реклама ефективна лише тоді, коли споживач близький до здійснення покупки.

За словами співробітниці онлайн-магазину Zappos.com Місією Магнесс, деякі користувачі можуть відчувати стрес від відчуття, що за ними хтось стежить. Для заспокоєння таких користувачів Zappos розміщує на своїх банерах повідомлення «Чому я бачу цю рекламу?», Натиснувши на яке, вони можуть отримати пояснення того, що відбувається.
Джефф Честер, захисник права недоторканності приватного життя і виконавчий директор Центру цифрової демократії у Вашингтоні, стверджує, що ретаргетинг  - це комерційна система контролю, яка отримує все більше охоплення і викликає правові питання в галузі недоторканності приватного життя і громадянських свобод.

Технологію ретаргетинг  підтримують багато з найбільших банерних мереж. Приклади реклами, згенерованої за допомогою ретаргетинг , можна побачити на таких сайтах, як YouTube, Facebook, MySpace, Realtor.com та ін



Мітки: , , , , , ,

середа, 22 травня 2013 р.

YouTube для маркетингу. 11 аргументів "за"


1. YouTube - другий за популярністю пошуковий сервіс у світі.

2. Не всі читають блоги, і, працюючи на YouTube, ви зможете добитися уваги абсолютно нової аудиторії.

3. Відео з YouTube показуються в результатах пошуку Google.

4. Відео - найкращий інструмент для міжособистісного спілкування, набагато краще, ніж текстовий контент.

5. Люди користуються пошуком на YouTube, тому що дізнаються з відео про товари та послуги куди більше, ніж з інших соціальних мереж.

6. Відео з більшою легкістю взаємодіє з вашими потенційними та існуючими клієнтами, розповідаючи про ваші товари та послуги.

7. Дивитися ролики простіше, ніж читати тексти.

8. На YouTube немає багатьох з ваших конкурентів, хоча вони активно працюють в Facebook і Twitter.

9. Можливість зняти відмінне відео існує для будь-якого бюджету.

10. Відео, особливо з YouTube, активно проглядаються на всіх видах екранів (комп'ютерах, мобільних телефонах, планшетах).

11. Відео з YouTube досить просто поширювати по інших соціальних мережах, сайтах та блогах.

Мітки: , , , ,

вівторок, 22 січня 2013 р.

Як маніпулювати споживачем?


Щодня ми є об'єктом чиїхось маніпуляцій, але часто цього не помічаємо. Ще менше ми звертаємо увагу на те, як нами маніпулюють виробники і продавці товарів і послуг. Все тому, що ми впевнені, що маніпулювати людиною дуже складно, і вже хто, як не ми, знаємо всі психологічні виверти. На цьому і попадаємося.

Часто говорять: «Людина слабка». Так воно і є, особливо, коли вона стоїть перед новорічної вітриною, котить візок в супермаркеті або вибирає нове авто. Основні слабкості - дурість, цікавість, невпевненість в собі, самонавіювання, азарт, любов до чужих лестощів, забобони, жадібність, заздрість і ще безліч інших. Варіацій і поєднань цих слабкостей, звичайно, не злічити.

Цікавість

Цікавість - не гріх, особливо, коли вона приносить гроші. На цікавості побудовані дуже багато стратегій маніпуляцій з споживачами. Один з недавніх прикладів - жувальна гумка зі знаком питання на упаковці. Товар був розрекламований як щось з невідомим смаком, про що, нікому не можна говорити. Ну і як не спробували?

Цим же прийомом часто користуються в соціальних мережах, комерційних пропозиціях, електронних розсилках. Дізнатися щось дуже цікаве і важливе, можна тільки, перейшовши на сайт. Під час публічних виступів доповідачі дуже часто користуються цікавістю слухачів, розповідаючи на початку презентації щось цікаве і обіцяючи незабаром продовжити. Не менш успішно експлуатується цей принцип в серіалах, сюжет яких обривається в самий цікавий момент.

Навіювання

Всі люди більш-менш схильні до навіювання. Найбільше старші люди та діти. Саме тому старі так часто стають жертвами «торгових агентів», і купують непотрібні їм пилососи, праски, соковижималки допотопних моделей, чудо-таблетки та інші товари сумнівної якості.

Той чи інший рівень сугестивності є у всіх. Він багато в чому залежить від рівня освіти, цінностей, соціального оточення, наявності стресу у людини. Людей, яким неможливо вселити певну ідею не існує. Просто для освічених людей потрібно використовувати більше фактів.

До речі, останнім часом можна часто почути слово «факт» в рекламних кампаніях. Факти про пиво, факти про молоко. Один з виробників молока влаштував вікторину на сайті з використанням цікавих фактів про продукт, залучаючи споживачів не розпливчастими слоганами, а науковими даними. Є й сезонні властивості сугестивності. Весна - час кохання - насправді період жорстокого стресу для організму. Саме навесні зазвичай стартують рекламні кампанії зі слоганами про оновлення.

Якщо людині нав’язати думку, що вона помирає, це може дійсно вбити її. Брендинг - одна з найефективніших технологій навіювання на сьогоднішній день. Саме тому брендингові компанії повинні віддавати собі звіт в тому, що роблять. Інакше можна домогтися того, щоб батьки почали навчати дітей палінню.

Внутрішній потенціал

Це не дуже частий спосіб маніпуляції у виробників, він більше підходить для педагогів, психологів і тих, хто працює з важкими підлітками і т.п.

Тим не менш, деякі відсилання до бажання показати людині її приховані можливості закладені в багатьох брендів. Не так давно компанія Nike підняла досить багато шуму в Інтернет, коли продукцію рекламував повний хлопчик. Ідея була показати саме внутрішній потенціал людини, який, далекий від спортсмена, але здатний змінюватися на краще.

Бажання отримати безкоштовно

Найчастіше в народі ми називаємо це простим словом «халява». Любителі «халяви» є завжди і скрізь. Безумовно, «халявним», є безкоштовний софт або послуги з умовою перегляду реклами. Або, наприклад, коли якусь річ вам дають безкоштовно в обмін на дію - привести друга, поставити лайк і так далі. «Псевдохалява»  або просто прихована знижка - це отримання другої речі, упаковки, шоколадки безкоштовно. Більшість таких пропозицій не є вигідними. Сьогодні в якості маркетингових ходів популярні і BTL-акції - дегустації, роздача пробників, зразків продукції безкоштовно.

Звичайно, є людські слабкості, притаманні далеко не всім. На них теж можна зіграти.

Бажання похизуватися покупкою

Бажання похизуватися відчутно полегшує кишені покупців. Часто елементи хвастощів можна зустріти в рекламних роликах. - Похвалився, де ти це купила? Усілякі «вихваляння» - викладання фото з купленими товарами - можна часто бачити в соціальних мережах, які тільки сильніше розпалюють слабкість похвалитися, як у чоловіків, так і у жінок. З приходом на ринок мобільних пристроїв, прийшла і звичка хизуватися новомодними гаджетами, нарочито часто дістаючи їх перед оточуючими. Соціальна мережа Instagram майже повністю побудована на бажанні людей хвалитися, собою і своїми покупками.

Почуття неповноцінності

Невпевнені в собі люди часто відчувають себе неповноцінними. Ми часто сумніваємося у своїх здатностях, розумі, вихованні, зовнішності, і т.п. Це може бути помилкове відчуття, але такою людиною дуже легко маніпулювати. Згадайте, як часто ваші співрозмовники в переговорах використовують словосполучення «всім відомо», «перевірений факт», такий самий прийом працює і в рекламі.

Дурість

Виключно завдяки незнанню елементарних речей і браку бажання логічно мислити продаються «чудо-таблетки», що буквально відразу рятують від ожиріння, імпотенції, раку. Крім того, як на людську дурість, списати цей факт немає на що. Так що поки живуть на світі дурні, продажі у таких компаній не будуть падати.

Нездатність швидко прийняти рішення

Людина, яка не може швидко приймати рішення - відмінний об'єкт для маніпуляцій. У момент, коли потрібно швидко відповісти, така людина губиться і швидше погоджується. Цей прийом часто використовують в мережевих закусочних, на кшталт «МакДональдс», а також при проведенні різних акцій. Офіціанти ресторанів швидкого харчування зазвичай і самі говорять дуже швидко. Прийнявши замовлення, вони завжди швидко запитують «Вам додати» і називають добавку або десерт, який, як правило, коштує досить дорого по відношенню до всього замовлення. Людина, яка не може швидко зміркувати, фактично відразу говорить «так», хоча, швидше за все, запропоноване йому не потрібно.

Нездатність постояти за себе, справитися з проблемою самому

Ця людська слабкість народила на світ безліч товарів і послуг. Наприклад, послуги охоронця в якійсь мірі є відображенням нездатності постояти за себе, або наприклад, послуга щодо справляння боргів з боржників.

Любов до подарунків

«Подарунок від закладу», «друга річ в подарунок» або просто мила дрібничка в пакеті з покупкою - сильний стимул прийти в магазин ще раз, або спосіб послабити пильність і продати щось за завищеною ціною.

Азарт

Азарт - та людська слабкість, яка дозволяє безбідно існувати власникам тоталізаторів, казино, ігрових автоматів. Людина, цілком поглинута грою, набагато більше витрачає і легко розлучається з грошима в надії на великий куш. У казино та ігрових залах (до речі, як і в нічних клубах) створюється особлива атмосфера, в якій важко зрозуміти, який зараз час доби. Багато гравців цілодобово не виходять з казино. Такі перешкоди, як пильна подруга, яка прийшла з клієнтом в казино, миттєво ліквідується вже згаданої «халявою» - безкоштовним алкоголем за рахунок закладу. З азартом грають і в лотереї, в ігрові автомати, роблять ставки на спортивні події. Почуття азарту викликають і відеоігри, коли бажаючи перемогти, гравець витрачає все більше часу і грошей на додаткові артефакти, рівні та інше.

Заздрість

Незважаючи на те, що психологи вважають почуття заздрості руйнівним для людини, деякі бренди відкрито його використовують. Як правило, це товари або послуги категорії «люкс». Їх споживачам деколи навіть важливо відчувати на собі захоплення і заздрість оточуючих. Адже інакше, вони не розуміють, за що переплачують.

Найбільш безболісно відкрите бажання того, щоб тобі заздрили, експлуатують косметичні бренди і парфуми: EnviMe (Gucci), (Paco Rabanne), та інші.

Жадібність

Жадібність змушує людей купувати більше, навіть якщо в цьому немає необхідності. Заповітний напис на упаковці «На 20% більше», «У новій великій упаковці», «Більше, за ту ж ціну» і так далі, змушує людей купувати більше продуктів. Підсумок зазвичай плачевний - за статистикою близько 10% всіх куплених росіянами продуктів на нещодавній Новий рік відправилися в сміттєві корзини і при цьому навіть не були відкриті.

Безумовно, всі ці методи маніпуляції можуть використовуватися й окремо і разом.

Чим більше методів використовується, і через більшу кількість каналів комунікації - слух, зір, нюх, тактильні відчуття людини, тим простіше змусити споживача купити той чи інший продукт.

Забавно одне - знаєте чи не знаєте ви про методи гри виробників, творців брендів і рекламістів, на найпростіших людських слабкостях ви все одно попадаєтеся.



За матеріалами http://www.freedomart.ru/

пʼятниця, 4 січня 2013 р.

Партизанський VS традиційний маркетинг


Якщо вам доводилося аналізувати те, як змінився маркетинг в XXI столітті, то ви виявили, що це ті ж самі пункти, які відрізняють партизанський маркетинг від його старомодного попередника.

1. Традиційний маркетинг завжди проголошував: щоб бути на ринку, потрібно вкладати гроші. Партизанський маркетинг стверджує, що ви можете вкласти гроші, але ви не зобов'язані робити цього, якщо у вас є бажання інвестувати час, енергію, уяву та інформацію.

2. Традиційний маркетинг оповитий таємницею, і це наводить страх на багатьох бізнесменів. Вони не впевнені в тому, що саме входить в маркетинг - продажі, веб-сайти або піар. Оскільки вони залякані і бояться зробити помилку, то воліють зовсім нічого не робити. Партизанський маркетинг повністю знімає покрив таємниці і показує маркетинг таким, який він є, - процес, який контролюєте ви, а не навпаки.

3. Звичайний маркетинг пристосований до потреб великого бізнесу. До того як я написав перший варіант цієї книги в 1984 році, я не міг знайти жодної книги з маркетингу для компаній, які інвестували в нього менше 300 тис. доларів щомісяця. Хоча зараз багато компаній, що входять в рейтинг Fortune 500, купують книги про партизанському маркетингу пачками, щоб роздати їх своїм фахівцям з продажу та маркетингу. Суть партизанського маркетингу, його душа і дух - це малий бізнес; компанії з великими мріями, але крихітними бюджетами.

4. Традиційний маркетинг вимірює свою ефективність обсягами продажів, кількістю відповідей на пропозицію, кліків на веб-сайтах або потоком відвідувачів в магазинах. Це не ті цифри, на які потрібно звертати увагу. Партизанський маркетинг нагадує вам, що головний показник, гідний вашої уваги, - це обсяг вашого прибутку. Я бачив багато компаній, які встановлювали рекорди продажів, втрачаючи при цьому гроші. Розмір прибутку - це єдина цифра, яка говорить вам правду, за яку варто боротися. Якщо це не приносить вам прибутки, то, швидше за все, це не партизанський маркетинг.

5. Традиційний маркетинг грунтується на досвіді і судженнях, часом дуже далеких від реального життя. Але маркетологи-партизани не можуть дозволити собі помилкових припущень, так що за основу по можливості береться психологія - закони людської поведінки. Наприклад, 90% усіх покупок відбуваються неусвідомлено. Зараз вже відомий прийом, щоб достукатися до несвідомого, - повторення. Хвилину обміркуйте це, і у вас з'явиться деяке уявлення про те, як працює партизанський маркетинг. Повторення - запорука навчання.

6. Традиційний маркетинг припускає, що ви розвиваєте ваш бізнес, а потім диверсифікуєте його. На цьому обпалюються багато компаній, тому що цей принцип відводить їх від їхнього головного напрямку. Партизанський маркетинг передбачає, що ви розвиваєте ваш бізнес, тільки якщо його зріст - це те, чого ви хочете. Але зберігайте свою націленість на головне - на те, що забезпечить вам першість у вашій сфері.

7. Згідно з традиційним маркетингу, вам слід розширювати бізнес лінійно, залучаючи за раз по одному новому клієнтові. Але це повільно і дорого. А ось партизанський маркетинг пропонує розширювати бізнес в геометричній прогресії. Збільшуйте розмір угоди, залучайте кожного клієнта в більшу кількість операцій за один торговий цикл, використовуйте величезний потенціал рекомендацій клієнта і в той же час розширюйте бізнес старими добрими способами. Якщо ви одночасно працюєте за чотирма різними напрямками, то не можна не отримати від цього пристойний прибуток.

8. Традиційний маркетинг спрямовує всі зусилля на те, щоб продати, і помилково вважає, що на цьому маркетинг закінчується. Партизанський маркетинг нагадує вам, що 68% збитків в бізнесі відбуваються через апатії після покупки. Клієнтів ігнорують, після того як вони щось купили. Тому партизанський маркетинг проповідує активне ведення клієнтів - постійно підтримуйте з ними контакт і прислухайтеся до них. Партизани ніколи не втрачають клієнтів через нестачу уваги.

9. Традиційний маркетинг підказує вам, що необхідно ретельно вивчити ринкове середовище, щоб визначити, кого з конкурентів потрібно «усунути». Партизанський маркетинг радить вам вивчити те ж саме, але тільки потім, щоб з'ясувати, у яких компаній такі ж перспективи і стандарти, як у вас, - з ними ви зможете кооперувати маркетингові зусилля. За рахунок цього ви розширите радіус дії маркетингу і знизите витрати, оскільки будете ділити їх з іншими. Партизани називають цей підхід фьюжнмаркетингом (від англ. Fusion - злиття, синтез, з'єднання). Їх девіз: «Об'єднуйся, а то програєш». Ви дивитеся телевізор і бачите рекламу McDonald's. Через секунду ви розумієте, що насправді рекламується всюдисуща Coca-Cola, а під кінець помічаєте, що весь цей ролик був рекламою останнього фільму кінокомпанії Disney. Це і є фьюжн-маркетинг. Такі компанії, як FedEx і Kinko's, - тільки декілька прикладів того, як його використовує великий бізнес. Ф'южн-маркетинг найбільш поширений в Японії, і там більша його частина припадає на малий бізнес.

10. Звичайний маркетинг переконує, що вам потрібен логотип, який буде представляти вашу компанію, - візуальний засіб самоідентифікації. Візуально ми запам'ятовуємо на 78% більше, ніж на слух. Партизанський маркетинг попереджає вас, що логотип - це вчорашній день. Він лише нагадує людям назву вашої компанії. Замість цього для презентації компанії в маркетологів-партизан є меми (Мем (meme, англ.) - Одиниця культурної інформації, поширювана від однієї людини до іншої за допомогою імітації, навчання та ін Поняття мема і його концепція розроблені Р. Докінз (див. його книгу «Егоїстичний ген». Вид-во «Світ», 1993 р.) - візуальні або вербальні символи, які повністю доносять ідею, як, наприклад, інтернаціональні знаки дорожнього руху. В сучасній метушні мем здатний повідомити максимум за мінімум часу. Це просто знахідка для Інтернету, де люди витрачають на ваш веб-сайт не більше декількох секунд. Це нове слово увійшло в побут у 1976 році. І ця партизанська ідея здатна зробити революцію у вашому звіті про прибутки і збитки. Детальніше про меми ми поговоримо трохи пізніше.

11. Звичайний маркетинг завжди був «Я-маркетингом». Відвідайте практично будь-який веб-сайт, і ви побачите сторінки «Про нашу компанію», «Про нашої історії», «Про нашу продукцію», «Про нашому менеджменті». Але людей не хвилюєте ви. «Я-маркетинг» наганяє на них нудьгу. Тому партизани завжди застосовують «Ви-маркетинг», в якому кожне слово і кожна думка - про клієнта, про відвідувача веб-сайту. Не приймайте це занадто близько до серця, але людей не хвилює ваша компанія. Вони думають в першу чергу про себе. І якщо ви можете говорити з ними про них, то вам забезпечена увага.

12. Традиційний маркетинг завжди орієнтувався на те, що ми можемо отримати від клієнта. Партизани повністю віддають собі звіт у тому, що таке прибуток за період співпраці з покупцем, але вони також дбають про те, що вони можуть дати клієнтові. Вони завжди думають, що можна було б віддати задарма. У розквіт інформаційного століття це якраз попадання в точку. Партизани намагаються роздати безкоштовно цінну інформацію: буклети, інформативні веб-сайти, брошури, телевізійні ролики інформаційного характеру - все, що тільки можливо. Не забувайте мої слова про те, що маркетинг - це ваша можливість допомогти нинішнім і майбутнім клієнтам досягти їх цілей. Це також шанс для вас допомогти вирішити їхні проблеми. Готові зробити це безкоштовно? Якщо так, значить, ви партизан.

13. Традиційний маркетинг переконує вас, що реклама працює, що веб-сайт, пряма поштова та електронна розсилка теж діють. На всі ці старомодні поняття маркетолог-партизан скаже: нісенітниця, дурниця і ще раз дурниця. Реклама не працює. Більше вже не працює. Веб-сайти? Будьте серйозніше. Люди щодня дізнаються, що все це призводить до фінансових проблем і краху очікувань. Пряма поштова та електронна розсилка колись були дієвими, але ті часи пройшли. Так що ж працює? Партизани знають, що працюють маркетингові комбінації. Якщо ви запускаєте серію рекламних повідомлень, веб-сайт і потім робите розсилку поштою або за електронними адресами, все це стане працювати, і всі ці елементи доповнять один одного. Часи, коли маркетинг діяв тільки одним видом зброї, пішли в минуле. Ми живемо в еру, коли маркетингові комбінації - це прямий шлях до успіху. Я знаю одного роздрібного торговця, який використовує невеликі рекламні оголошення і короткі радіоролики. І те, і інше відсилає людей до його вебсайту. Цей сайт спонукає їх відвідати виставковий зал, де він жваво, без зусиль і досить вигідно для себе продає свої ліжка по 3 тис. доларів. Оголошення та радіоролики в поєднанні з веб-сайтом є тією маркетинговою комбінацією, яка дозволяє бізнесменові заробити на шматок хліба з маслом.

14. Прихильники традиційного маркетингу в кінці місяця рахують гроші. Маркетологи-партизани в цей час отримуєть нові контакти. Знаючи, що люди насправді шукають відносин, партизани роблять все можливе, щоб встановити і підтримувати зв'язок з кожним клієнтом окремо. Зрозуміло, вони не нехтують грошима, що пояснюється їх любов'ю до прибутку, тим не менше в глибині душі вони пам'ятають, що довгострокові відносини - це той самий ключ від квартири, де гроші лежать.

15. Традиційний маркетинг рідко робив акцент на технологіях, в першу чергу через те, що ще вчора вони були занадто дорогими, складними і не всім доступними. Але з тих пір все змінилося, так як для малого бізнесу сьогоднішні технології - це фора. Вони дають йому можливість робити те ж, що і великим компаніям, тільки без великих витрат. Для партизанського маркетингу ви повинні бути технофілом. Технофобія буде гальмувати ваш бізнес. Якщо ви страждаєте від цього недугу, негайно відвідайте свого психоаналітика. У наші дні технофобія смертельно небезпечна.

16. Традиційний маркетинг завжди був націлений на великі групи споживачів. Чим більше група, якій адресовано маркетингове послання, тим краще. Мета партизанського маркетингу - донести свої повідомлення до окремо взятої людини. Якщо це має бути група, то чим менше ця група, тим краще. Традиційний маркетинг - це широкомовлення; партизанський маркетинг - це вузькомовлення, мікромовлення і наномовлення (Проці речі див. книгу «Партизанський маркетинг. Прості способи отримання великих прибутків при малих витратах«). Скажімо, вам потрібно вивести на ринок ліки від еректильної дисфункції. Якщо ви запускаєте телевізійний ролик на загальнонаціональному телеканалі, це широкомовлення. Якщо ви запускаєте його на кабельному каналі для чоловіків - це вузькомовлення. Якщо ваша реклама виходить в програмі кабельного телебачення, присвяченій чоловічому здоров'ю, це мікромовлення. Якщо ж ця програма ще і спеціалізується на чоловічих сексуальних проблемах, то це вже наномовлення. Чим менше група, тим легше потрапити в ціль.

17. Традиційний маркетинг здебільшого глобальний. Хоча він використовує таку важку артилерію, як радіо, телебачення, газети, журнали і веб-сайти, він схильний ігнорувати деталі - наприклад, те, як у компанії відповідають по телефону, оформлення вашого офісу, одяг, який носять ваші співробітники. Партизанський маркетинг завжди звертає увагу на деталі. При контакті з зовнішнім світом він не випускає з уваги жодної дрібниці і віддає належне важливості цих крихітних, але таких значущих деталей.

18. Традиційний маркетинг переконує, що з ним ви можете продавати. Колись давним-давно таке могло бути, але сьогодні це вже рідкість. Саме тому партизанський маркетинг готує вас до нових реалій: єдине, на що сьогодні може розраховувати маркетинг, - це домогтися від людей згоди на отримання від вас додаткових маркетингових матеріалів. Більшість людей не підуть на це, і ви повинні бути вдячні за їхню відмову, оскільки вони самі просять вас заощадити і не витрачати на них гроші даремно. Але деякі захочуть дізнатися більше, і ось тут-то ми і використовуємо їх готовність «включитися». Одна жінка, директор літнього табору, розмістила рекламні оголошення на обкладинках кількох каталогів про нього. Вона не намагалася продати враження від табору, а всього-навсього хотіла отримати замовлення на свій безкоштовний DVD-диск. Ці ж диски вона роздавала під час свят в таборі. Люди дивилися DVD-диски і бачили щасливих відпочивальників,  вожатих, прекрасні пейзажі і відмінне устаткування. Чи намагався цей диск продати враження від табору? Ні. Він просто повинен був спонукати людей замовити собі домашню презентацію, під час якої 80% батьків записували своїх дітей в цей табір. І не тільки одну дитину, іноді ще і його брата чи сестру. І не забувайте про двоюрідних братів і сестер, а також однокласниках, які могли теж провести там літо. І мова не йде тільки про одне літо. У літній табір можна їздити і чотири, і п'ять років поспіль. І все завдяки тому, що директор табору не гналася за продажами. Вона просто зверталася до людей за їх згодою на отримання маркетингової інформації і потім використовувала його в повній мірі. Сама ідея цього була прекрасно описана Сетом Годіним в його книзі «Довірчий маркетинг. Як з незнайомця зробити друга і перетворити його в покупця».

19. Традиційний маркетинг - це монолог.

Весь час говорить або пише одна людина. Всі інші слухають або читають. Навряд чи це міцна основа для взаємин. Партизанський маркетинг - це діалог. Одна людина говорить або пише. Інший відповідає. Починається взаємодія. Клієнт залучений в маркетинг. Саме цим такий привабливий Інтернет. Стосунки зав'язуються з діалогу. Ви запрошуєте людей до діалогу, пропонуючи де-небудь зареєструватися, підписатися на вашу розсилку новин, отримати подарунок, взяти участь у конкурсі або в онлайн-голосуванні. І отримуєте відповідь. Малий бізнес може це зробити. Великим корпораціям на це не завжди вистачає гнучкості та швидкості реакції.

20. Традиційний маркетинг визнає важке озброєння: радіо, телебачення, газети, журнали, пряму поштову розсилку та Інтернет. Партизанський маркетинг використовує пару сотень видів маркетингового зброї, і більшість з них - безкоштовні. Суть партизанського маркетингу - в правильному використанні тих видів зброї, яку ви вибираєте.

Сутність партизанського маркетингу полягає в тому, щоб дізнатися про всі двісті видів зброї, застосувати та перевірити багато з них на практиці, а потім відкинути ті, які не змогли вразити потрібні для вас мішені. Для вас життєво важливо в підсумку обзавестися арсеналом перевіреної смертельної зброї.


За матеріалами книги Джея Конрада Левінсона «Партизанський маркетинг. Прості способи отримання великих прибутків при малих витратах »

Про автора: Джей Левінсон - той самий чоловік, з легкої руки якого народилося поняття «партизанський маркетинг». Його книга «Партизанський маркетинг. Прості способи отримання великих прибутків при малих витратах» для тих, чиї маркетингові бюджети обчислюються скромними сумами, і для тих, хто готовий витратити на просування товарів мільйони, - кожен знайде для себе безліч корисних ідей.

середа, 2 січня 2013 р.

Тренди 2013 року


Головний редактор Mashable Ланс Уланофф (Lance Ulanoff) пророкує тренди 2013 із застереженням, що передбачення - взагалі невдячна справа. І все, що ми хочемо побачити в майбутньому, відбувається вже зараз.

1. Революція «другого екрану»
Cтатистика:
Більше 80% користувачів смартфонів і планшетів використовують девайси під час перегляду телевізора;
Як мінімум 25% користувачів мобільних пристроїв в США використовують їх при перегляді ТБ кілька разів на день;
51% телеглядачів, які дописують у соціальні мережі під час перегляду ТБ, роблять це для того, щоб спілкуватися з користувачами, які можуть дивитися те ж саме телешоу;
24% користувачів Facebook діляться враженнями про переглянутий фільм, не виходячи з кінотеатру.
Іншими словами, з'явився «Другий екран», і всіх нас чекає революція. Бренди, медіа компанії і маркетологи повинні будуть стати куди більш агресивними і винахідливими при взаємодії з користувачами. Компанії будуть орієнтуватися на ситуацію, коли людина одночасно дивиться їх шоу по ТБ і бачить рекламу їх продуктів на смартфоні або планшеті.
Вже існує безліч сервісів (Shazam, Zeebox, Viggle, GetGlue), що допомагають користувачеві споживати інформацію з великого екрану, одночасно взаємодіючи з малим.
Мета цих сервісів не тільки збагатити ваші враження від перегляду ТБ, але і посилити зв'язок з користувачем, щоб він не пропадав після того, як ви вимкните телевізор і підете по своїх справах зі смартфоном в кишені. Розваги та брендінг в режимі 24/7 в 2013 стануть нормою.

2. Big data
Завдяки інтернету і всюдисущим смартфонам, які супроводжують нас завжди і скрізь, компанії та бренди мають можливість отримати величезну кількість даних про нас. 2013 стане роком, коли вони остаточно розберуться, що з цим робити.
Головним доказом на користь того, що компанії і маркетологи будуть більше сил кидати на отримання та обробку великого об'єму інформації, є той факт, що вони нарешті починають вірити в них. У 2013 році ми побачимо плоди цієї роботи: поліпшені продукти, більш широкі і обгрунтовані прогнози, і т. д.
Зросте і роль так званих Дослідників Даних (Data Scientists). Ось як Анніка Джімінез (Annika Jiminez) описує цих професіоналів:
Ці люди повинні володіти дуже сильними навичками програмування та комунікації, а також здатністю аналізувати велику кількість статистичних даних.
Кращі представники цієї професії будуть «оптимізувати, підраховувати, пророкувати» і, очевидно, міняти наш світ.

3. Кінець анонімних тролів
Після того, як в 2012 році найпопулярніший анонімний Reddit-троль під ніком violentacrez був викритий і позбувся роботи, стало остаточно ясно: тролі не можуть ховатися вічно. У 2013 році почнеться згасання цього різновиду інтернет-користувачів.

4. Кінець приватності
Разом з анонімністю остаточно зникне і приватність. Люди можуть намагатися приховувати від світу інформацію про себе, про своє місце проживання, місце роботи і т. д., однак будь-яка їх дія, яку вони зроблять у мережі, буде викривати їх. Безперервний збір даних, постійно зростаюча кількість сервісів, які просять вас розповісти що-небудь про себе і покоління користувачів, які не дбають про анонімність, змінять особистий цифровий простір.
Якщо не вірите, запитайте колишнього директора ЦРУ Девіда Патреуса (David Patreaus), який був упевнений, що його пошта на Gmail може якось захистити його особисте життя. Він помилявся.
При цьому, цілком можливо, що в 2013 році з'явиться багато різних сервісів і програмного забезпечення, яке буде спрямоване на збереження приватності користувача (щось схоже на режим інкогніто в Google Chrome).

5. Розвиток репортажного жанру
Занадто багато журналістів і видань «обпеклися» при передруці новин і зайвій довірі до т. зв. «Надійних джерел». Все більше медіа будуть покладатися на власні джерела і репортажі, а в соціальних мережах зайвий раз подумають, перш ніж натиснути like або зробити retweet.

6. Офіційна смерть десктопів
Продажі персональних комп'ютерів постійно падали з 2006 року, і продажі ноутбуків офіційно випередили десктопи в 2008.
На заході, приуроченому до виходу нової операційної системи Windows 8, для демонстрації можливостей ОС Microsoft використовувала різні пристрої від планшетів до лептопів і моноблоків, але жодного пристрою у вигляді традиційної «коробки».
У 2013 році (принаймні, на ринку США) десктопи підуть у минуле. Враховуючи той факт, що зараз майже ніхто з нас не «пропалює» диски та не встановлює з них програми, сумнівно, щоб хтось сумував за PC.

7. 3D-друк
У 2012 році ця технологія активно розвивалася. Як тільки ціна володіння 3D-принтером у себе вдома впаде до $ 2 000, послідує вибух інтересу до 3D-друку.
Споживачі поки ще, можливо, не повністю усвідомили переваги цієї технології, однак компанії, товарами яких вони користуються, все зрозуміли.
Наприклад, мережа магазинів канцелярських товарів Staples оголосила про свій намір реалізувати послуги 3D-друку в невеликій кількості європейських магазинів, а в найближчій перспективі поширити цю практику на всі інші країни.
З часом ця технологія буде все глибше проникати в наше повсякденне життя. Зіткнутися з нею можна буде і в кабінеті лікаря, і в автомайстерні.

8. Гнучкі пристрої
Зробити екрани телевізорів, планшетів і телефонів іще тонше, здається, вже неможливо. З іншого боку, 2013 рік може стати роком гнучких дисплеїв - і, можливо, навіть гнучких комп'ютерів. До кінця року у нас є всі шанси побачити як гнеться телефон (жорсткий гумовий корпус, гнучкий дисплей, пластикова оболонка екрану). Питання тільки в тому, яка компанія - Apple, Google, Samsung або HTC - створить подібний пристрій першою?
Може бути, справа дійде і до гнучкого HDTV, який можна буде згорнути в трубочку і перенести в іншу кімнату.

9. Вбудовувані технології
Незважаючи на те, що NFC не була реалізована в iPhone5, а багато користувачів погано знають цю технологію, поява звичних нам об'єктів з вбудованими смарт-чіпами не за горами. Хороший приклад - товари для дому, які при попаданні в об'єктив камери планшета або смартфона з підтримкою NFC показують інструкції по своєму використанню.
Вбудовувані технології знайдуть застосування навіть там, де їх найменше очікуєш зустріти: стовпи, дверні ручки і т. д. Будь-який предмет, на який можна помістити чіп для зчитування інформації (для отримання інструкцій, даних про місцезнаходження, попереджень та оголошень), стане об'єктом вбудовуваних технологій.

10. Лихоманка краудфандінга
Через 3 роки після запуску Kickstarter 2012 став полігоном для безлічі нових платформ колективного фінансування, включаючи IndieGoGo (розпочав свою роботу в 2008, але розвивався пізніше), iCrowdі SmallKnot. Компанії, малий бізнес та індивідуальні підприємці - усі шукають успіху і фінансування, що призведе до появи великої кількості краудфандінгових стартапів.
До кінця року ринок буде насичений, і повернення на інвестицій буде знижуватися. Звичайно, 2013 рік не стане кінцем лихоманки краудфандінга, проте все більше людей почнуть розуміти, що отримати прийнятний ефект від своїх інвестицій можливо далеко не завжди - адже подібним чином звичайно фінансуються ризиковані, концептуальні проекти.

11. Підйом робототехніки
В останні п'ять років ринок споживчої робототехніки був тихий і спокійний, проте незабаром все має змінитися.
Справжній робо-чарівник Родні Брукс (Rodney Brooks), чия компанія Rethink Robotics недавно представила чудового робота Baxter, вважає, що до появи потужних «домашніх» роботів залишилося всього пару років. Може бути, сюрприз в ніші створення роботів «для дому» піднесе якась з добре відомих компаній типу WowWee або iRobot, Honda, Toyota, а може, це буде і зовсім до цього невідома компанія з азіатсько-тихоокеанського регіону. Хто знає.

Джерело cossa.ru

субота, 15 вересня 2012 р.

Що таке dark marketing?



Останнім часом все більше і більше викликає зацікавленість варіанти «нестандартного» просування продуктів. І в більшості випадків мова йде про «темний» маркетинг. Що ж таке dark marketing?

Визначення
Вперше словосполучення dark marketing з'явилося при переговорах підрядника з тютюновими компаніями. Існує багато обмежень в рекламі тютюну. На сьогоднішній день законом регламентовано більше половини можливих способів комунікації виробника тютюну зі споживачем, і ці обмеження рік від року стають більш строгими. У зв'язку з цим виникає гостра необхідність шукати нові шляхи. В результаті, ми приходимо до dark marketing.

Важливо розуміти, що dark marketing - це не «тіньовий», «темнй» або «чорний» маркетинг. Якщо звертатися до зарубіжних видань по цій темі, то побачимо, що dark marketing - це скоріше «невидимий», «прихований» або «замаскований» маркетинг. Це інструмент побудови комунікації з брендом через нестандартні або неконтрольовані комунікаційні канали, де рекламодавець залишається в тіні.

У більшості випадків на вітчизняному ринку до замаскованого маркетингу вдаються тютюнові та алкогольні компанії. Це обумовлено обмеженнями в комунікаціях, а будь-які обмеження - це завжди каталізатор пошуку нових рішень. Тому в комунікації таких компаній часто можна зустріти використання новітніх технологій та інноваційних підходів.

Окремо потрібно відзначити, що замаскований маркетинг не контролюється. Не вимагайте від виконавця стовідсоткових гарантій за показниками. В даному випадку ризики поширюються на всіх учасників, в тому числі і на клієнта.

У використанні замаскованого маркетингу є свої правила і закони. Ці правила встановлюються трьома сторонами:

  • Державою, шляхом регулювання каналів комунікацій;
  • Компаніями-виробниками, які встановлюють внутрішні обмеження, тим самим демонструючи свою відповідальність і лояльність до споживача;
  • Брендом, його позицією на ринку (сприйняття споживачем, впізнаваність, конкурентоспроможність, іншими факторами).

Якщо перші дві зрозумілі і можуть бути визначені з великою часткою ймовірності, то третя сторона повинна бути добре вивчена в кожному конкретному випадку. Перш за все, бренд повинен бути впевнений, що у нього існує сильна позиція на ринку, індивідуальність, характер і певне позиціонування. У замаскованому маркетингу немає прямої згадки бренду. І якщо на ринку він не займає певну нішу, буде практично неможливо використовувати інструменти замаскованого маркетингу по причині розмитого повідомлення та відсутності чіткого зв'язку з брендом.

Також замаскований маркетинг повинен проходити на відомій споживачеві території (канал комунікації, тон повідомлення, т. д.). Всі інструменти замаскованого маркетингу спрямовані на «мимовільне» залучення споживача в діалог з брендом. Якщо ж ми будемо «вчити» споживача новим комунікаціям, це може призвести до нових «бар'єрів», що ускладнить і без того непросту задачу. У зв'язку з цим, вкрай важливо мати детальний «портрет» споживача, знати і враховувати його бажання і очікування. Фактично замаскований маркетинг пропонує споживачеві диктувати правила гри, в той час як бренд будує свою стратегію на передбаченні його бажань.

У даній статті розглянуто декілька інструментів замаскованого маркетингу, які вже взяли на озброєння багато компаній.

«Чужий» серед своїх
Якщо ми розглянемо прийоми замаскованого маркетингу, то переконаємося, що всі вони ґрунтуються на так званій «довірі» або «удаваній невинності» відносин. Повідомлення бренду ніяк не відрізнятиметься від повсякденного діалогу споживачів один з одним. Бренд не буде заявляти свої права на комунікацію. Він - один із співрозмовників, такий же, як інші, нічим не відрізняється від усіх. І все ж має свою чітку мету - просувати свій продукт.

Цей прийом часто зустрічається в інтернет-спільнотах, але може бути використаний не тільки в Інтернеті, але й у реальному житті. Наприклад, компанія Skype найняла двох акторів, які, стоячи в лондонському метро і голосно обговорювали свої враження про роботу даного продукту, залучаючи людей, які знаходилися поряд. Інший приклад - Hennessy Martini в США протягом п'яти років проводили кампанію з побудови свого бренду. Спеціальна група людей заходила в дорогі заклади і голосно замовляла потрібний продукт, попутно залучаючи відвідувачів в розмову і обговорюючи з ними його особливості та переваги.

Але цей інструмент працює не тільки тоді, коли мова йде про особисте спілкування. Ми знаємо словосполучення word of mouth (і знаємо, як його любить клієнт). Як не дивно, побудова бренд комунікації може бути заснована і на такому прийомі. Один із прикладів - оплачені статті в блогах і форумах. Цей варіант був дуже популярний не так давно. Я не буду наводити приклади, їх було занадто багато, і майже всі відомі блогери виконували такі замовлення.

Інший приклад word of mouth - це поширення продукції серед «впливових» споживачів (trend setters), серед тих людей, хто може вплинути на рішення багатьох інших.

Можна легко привести приклад такого успішного поширення. Однак бувають випадки, коли бренд втрачає свій вплив в результаті word of mouth. Як приклад, можна згадати «Кукусіка» - автомобіль Land Rover Артемія Лебедєва, який зламався під час експедиції, довго ремонтувався і все це було докладно описано в блозі А. Лебедєва. Пост сильно вплинув на ставлення до даної марки автомобіля читачів і їхніх друзів. Бренд довго обговорювалося в мережі в негативному світлі.

Варто відзначити, що негатив, або «чорний PR», також використовується в замаскованому маркетингу. Є думка, що один позитивний відгук про продукт може залучити 3-5 нових споживачів. Негативний відгук здатний охопити до 10 споживачів. Але позитивний відгук, який написаний на існуючий негативний, може залучити до 15-20 нових споживачів.

Цей прийом, наприклад, успішно використовується продавцями в системі оцінок онлайн-магазинів. Покупець зробив онлайн-покупку, його щось не влаштувало, і він пише негативний відгук. Це приваблює людей і стає предметом обговорення. Продавець пише відповідь на даний відгук з пропозицією виправити те, що не влаштувало покупця. Покупець задоволений і пише позитивний відгук. Таке спілкування підвищує довіру потенційних покупців до даного онлайн-магазину. В результаті негатив дає позитивний результат.

Ще один прийом - це вербування лідерів думок. Такий приклад найчастіше можна спостерігати у лікарів, що рекомендують певні ліки. Фармацевтика - також галузь з багатьма обмеженнями, і не відстає від тютюнової та алкогольної індустрій.

Неконтрольовані медіа
Описане вище природним чином еволюціонує рік від року. І мова вже йде не про пару акторів або найнятого блогера, а про формування армії «агентів впливу», які спеціальним чином створюються, формують свою репутацію, «ведуть» розмови на задану тему, і, в кінцевому рахунку, пропагують той чи інший бренд. Ці агенти з'являються на форумах, в соціальних мережах, там, де споживач збирається обговорювати наболілі проблеми.

На сьогоднішній день тенденція така, що користувач швидше повірить незнайомому «знавцеві» з соціальної мережі, який «поділився» своїм досвідом або допоміг знайти відповідь, ніж кваліфікованого фахівця. Цей факт дає величезне поле для діяльності в рамках замаскованого маркетингу. Відповідний приклад - це спроба вербування найбільшого пивного співтовариства в соціальній мережі ВКонтакте - «Клуб любителів пива» - брендом «Клинское». На сторінці спільноти ви не знайдете бренду, однак, він відмінно відчувається. Дизайн, стиль, розмова - все вказує на приналежність до даного бренду. І це ще раз доводить, що у бренду «... існує на ринку сильна позиція, індивідуальність, характер, особистість, і певне позиціонування».

Є підвид даного інструменту, який ми всі добре знаємо - product placement. Це один з найвідоміших прийомів. Але розміщувати свій продукт можна не тільки в кіно або телесеріалах. Наприклад, компанія Toyota сплатила свою присутність в комп'ютерній грі Grand Turismo (виробник - компанія Sony).

Розглядаючи варіант використання замаскованого маркетингу, ми повинні чітко розуміти, де і як ми повинні з'явитися, в якому вигляді дати інформацію, щоб користувач не зрозумів, що його «ведуть». Грати з довірою споживача дуже небезпечно, і результат може бути будь-яким.

Асоціація з брендом
Коли бренд має сильну індивідуальність, впізнаваність, він може «грати» зі своїм логотипом, написанням, стилем, віддаючи частинку свого вигляду для позначення причетності до тієї чи іншої події, місця, дії, без явного присутності. Звичайно, є обмеження, які часом забороняють використовувати навіть стиль бренду. Але для вирішення таких завдань є креативні агентства, які повинні знаходити виходи з подібних ситуацій.

Як приклад, можна розглянути проект Heineken у Франції, де реклама пива строго регламентована. У рекламі турніру з регбі Heineken використовував тільки першу букву для позначення своєї присутності - «H Cup».

Є прийом асоціації бренду з якою-небудь подією, святом, навіть з часом року. Згадайте трансляцію турніру «Кубок УЄФА» і ви відразу згадаєте Ford. Свято Різдво - завжди Coca-Cola.

Також асоціація може бути і з формою пляшки. Дизайнер Ерл Р. Дін (Earl R. Dean), винаходячи пляшку Coca-Cola в 1915 році, повинен був придумати таку форму, яка б легко дізнавалася в темряві. Тепер ця форма є символом бренду.

Псевдобрендінг
У деяких випадках бренди вдаються до створення суб-бренду (sub brand) для публічної присутності, для того, щоб привернути увагу споживача і залучити його в комунікацію. Як тільки споживач відгукується, головний бренд вступає в діалог.

На російському ринку є кілька вдалих прикладів застосування даного варіанту замаскованого маркетингу. Бренд Marlboro кілька років проводив вечірки під брендом MXTronica. Комунікація йшла від імені вечірки, запрошуючи споживачів зануритися в світ музики і нічного життя. На самій же вечірці діалог йшов уже від бренду Marlboro.

У свою чергу, бренд Camel проводить вечірки Urban Wave. Часом, для додання важливості та ексклюзивності бренди роблять «закриті» вечірки, запрошують іменитих гостей, культових учасників. Головне завдання - зробити захід бажаним для споживача.

Така комунікація досить добре сприймається цільовою аудиторією, в ній немає невиконаних обіцянок. Споживач отримує те, за чим він прийшов - хороша музика, відмінна атмосфера; бренд отримує те, що він шукає - споживачів. Більш того, споживачів часто винагороджують подарунками від бренду, щоб продовжити діалог за межами заходу.

У деяких випадках бренд імітує своє ім'я псевдобрендом. Так бренд Benson & Hedges протягом 9 років (1996-2005) був головним спонсором команди Jordan (Formula 1). У тих країнах, де діяли обмеження реклами тютюнових виробів, бренд Benson & Hedges підміняв свою назву. У 1997 році, коли на капоті була зображена змія Hissing Sid, назва писалася як «Bitten & Hisses». З 1998 по 2000 на капоті була намальована оса (hornet), відповідно, бренд був написаний як «Buzzing Hornets». У 2001 року на машині красувалася акула - бренд писався як «Bitten Heroes». А 2002 написання набуло гру слів - «Be On Edge» (BENSON & HEDGES). Але написання бренду ніколи не залишало сумнівів в тому, хто справжній власник.

Необхідно також відзначити і інший варіант псевдобрендінга - створення «парасолькового» бренду. Так, на зорі введення жорстких обмежень на рекламу алкогольної продукції ми були свідками появи на ринку реклами мінеральної води «Гжелка», цукерок «Флагман», консервованого перцю «Nemiroff». Однак купити ці товари було практично неможливо, а споживач добре купував істинну рекламовану продукцію.

Додаткова комунікація
Контент. Зараз на ринку виграє той, у кого є цікавий контент. І часом дуже багато чого насправді залежить від якості та релевантності контенту. Ця територія в даний момент добре опрацьовується всіма брендами. Вижити на одному лише іміджі та індивідуальності вже не можна. Треба постійно нагадувати про себе і, що найголовніше, підтверджувати свій статус.

Бренди розуміють, що виграє той, хто зможе надати джерело цікавого контенту для свого споживача. А краще всього - стати даним джерелом.

У більшості випадків мова йде не про бренди, які легко можуть стати інформаційним приводом (наприклад, держ. корпорації). Такі бренди завжди знайдуть причину нагадати про себе. В основному, боротьбу ведуть бренди, які далекі від пильних поглядів журналістів і споживачів. І в цей момент вступають в гру такі інструменти, як спонсорство, партнерство, благодійність, комбінації попередніх описаних інструментів - переміщення бренду в «доброзичливе» для споживача оточення.

Як приклад можна подивитися серію короткометражок від BMW, знятих різними іменитими режисерами, де в головних ролях зіграли Мадонна (Madonna), Джеймс Браун (James Brown) та інші. Інший хід - створення зручного сервісу для читачів журналу GQ - мобільна версія журналу з додатковим спеціальним розділом від Bacardi, де бренд розміщує релевантну своїй цільової аудиторії інформацію про вечірки Bacardi та ін. Навіть заходи, описані в попередніх розділах, можуть мати додаткову цінність для споживачів. У деяких випадках, добре працює «вірусний» маркетинг, word of mouth. Такий контент будуть передавати друзям, ділитися враженнями, можливостями. Однак, у WOM є свої правила, які не всі бренди готові дотримуватися. Наприклад, контент на межі фолу.

Робота зі споживачем
Більшість брендів ставлять в основу завоювання великої аудиторії споживачів. Але мало хто розуміє, що можна і потрібно робити з отриманою аудиторією. Якщо у бренду є лояльні споживачі, які регулярно купують або користуються продукцією, з ними треба постійно підтримувати контакт. Якщо ви не будете цього робити, за вас це зроблять конкуренти.

Лояльна аудиторія - це скарб, який треба вміти конвертувати. Побудова взаємин із споживачем (CRM стратегія) - це одна з найважливіших складових замаскованого маркетингу. Якщо у вас є розуміння свого споживача, і ви маєте прямий доступ до нього, ви можете розвивати свій бренд і збільшувати аудиторію набагато ефективніше і швидше.

Знання своєї аудиторії і уміння передбачати її бажання зробили для бренду Nokia майже неможливе. Розроблене технологічне рішення для відстеження поведінки відвідувачів на іспанському сайті Nokia дозволило скласти карту категорій споживачів. Ця карта допомогла в складанні регулярних запитів - наприклад, що зазвичай відвідувач шукає, якщо він заходить в цей розділ, або натискає дане посилання. На основі цих даних, сайт Nokia перебудовувався під кожного відвідувача в режимі реального часу. Користувач швидше знаходив шукану інформацію. В результаті, в три рази підвищилася конверсія з простого користувача в зареєстрованого, і у вісім разів - продажі через сайт.

Показання до застосування
Запропонований опис не може бути використаним «як є». Описані тактичні інструменти не живуть окремо, а повинні бути добре сплановані і працювати в комплексі. Існує багато прикладів добре організованої комунікаційної стратегії.

Але перш, ніж розробляти стратегію для замаскованого маркетингу, переконайтеся, що ви чітко уявляєте собі мету, яку хочете досягти. Саме мета буде визначати інструменти та варіанти їх використання. Якщо у вас немає чіткого розуміння цілей, ви не зможете правильно спланувати комунікацію. У такому разі, ваші дії можуть привести до перепозиціонування вашого бренду або навіть до його ліквідації.

Необхідно дуже добре розуміти свою аудиторію, знати її потреби, очікування. Може вийти, що цінності бренду і цільової аудиторії не співпадають. В даному випадку, необхідно спочатку переглянути підхід до бренду і скорегувати його, щоб не відбулося нерозуміння на етапі діалогу. В іншому випадку, бренд може втратити свою цільову аудиторію.

Для роботи в рамках замаскованого маркетингу необхідно чітко визначити:

Сильну, непохитну, добре впізнавану основну думку бренду, ідею, символ;
Ставлення споживача до бренду;

У бренду повинен бути добре впізнавана «мова» комунікації, характер, ідеї, розуміння ніші, де бренд присутній. Комунікація повинна бути добре спланована, щоб не опинитися в ситуації разового «пострілу». Може виявитися, що мовчання, навіть коротке, не дозволить «вистрілити» вдруге.
Дані вимоги застосовні до будь-якої комунікації бренду. Але в замаскованому маркетингу це є основоположним, особливо, коли у бренду є обмеження в комунікації.

Висновок

Безперечно, замаскований маркетинг має майбутнє. Поки він, в основному, використовується тими брендами, які мають обмеження в каналах комунікації. Але все більше і більше брендів будуть вдаватися до замаскованого маркетингу для підтримки діалогу та розвитку бази лояльних споживачів.

Сьогодні замаскований маркетинг стає частиною рекламних кампаній. Він допомагає бренду в побудові взаємин із споживачем, вдосконалює саму комунікацію. У підсумку, замаскований маркетинг повинен стати частиною маркетингової стратегії успішного бренду.

По матеріалах статті Володимира Коровіна,
CRM & Strategy Director Adwatch Isobar Russia,
Збірник АКАР «Digital Marketing Outlook Russia»,
cossa.ru
та Advertology.Ru

Мітки: ,

четвер, 5 липня 2012 р.

100 головних навичок SMM-спеціаліста



Попит на SMM-фахівців продовжує зростати, проте до цього часу на ринку немає чіткого розуміння - хто такий SMM-фахівець, якими навичками він повинен володіти, і як можна оцінювати його рівень.
Social Media Marketing - це не стан душі і не магія, SMM-спеціалістом не можна стати, набравши 5000 друзів в Facebook або виступивши на парі конференцій. Стати професіоналом можна тільки опановуючи певними інструментами і постійно прокачуючи певні навички.

У цій статті узагальнено та систематизовано список навичок і вмінь, які є максимально важливими для SMM-менеджера.

Отже, SMM-фахівець повинен володіти наступними компетенціями:

Розробка стратегії

1. Визначати цільову аудиторію.
2. Досліджувати інтереси і поведінку цільової аудиторії.
3. Визначати вектори інтересів аудиторії.
4. Проводити аналіз ніші клієнта.
5. Розробляти аргументарну базу.
6. Підбирати майданчики з високою концентрацією ЦА.
7. Розробляти загальну стратегію присутності компанії в соціальних мережах.
8. Підбирати інструменти, що оптимально вирішують задачі клієнта.
9. Розробляти систему KPI.
10. Визначати вплив SMM на бізнес клієнта.
11. Інтегрувати SMM-активності в загальну маркетингову стратегію компанії.

Social Media Marketing навички

12. Правильно позиціонувати спільноту/групу.
13. Управляти таргетованою рекламою в ВКонтакте.
14. Управляти контекстною рекламою в Facebook.
15. Розуміти механізми реклами в додатках ВКонтакте.
16. Прогнозувати бюджет контекстної реклами.
17. Оптимізувати бюджет контекстної реклами.
18. Проектувати та проводити конкурси та флешмоби.
19. Проектувати додатки для соціальних мереж.
20. Створювати і просувати event-заходи.
21. Адаптувати кампанію під нішеві соціальні мережі.
22. Керувати кампанією вірусного посіву.
23. Працювати з геолокаційними сервісами.
24. Нейтралізовувати негатив в соціальних мережах та блогах.
25. Працювати з системою офер.
26. Проектувати і проводити спецпроекти.
27. Працювати з соціальними мережами професійних зв'язків.
28. Розуміти принципи формування рейтингів і топів.
29. Створювати брендовані канали на відеохостингах.
30. Вибудовувати партнерські програми в соціальних мережах.
31. Користуватися сервісами для оптимізації SMM-робіт.

Ком'юніті-менеджмент

32. Направляти обговорення в потрібне русло.
33. Нейтралізовувати негативних користувачів в спільнотах.
34. Підвищувати активність користувачів в спільнотах.
35. Підвищувати повернення в спільноти.
36. Організовувати і проводити онлайн-евенти.
37. Налаштовувати службу підтримки через соціальні мережі.

Контент-менеджмент

38. Створювати карту контенту для різних майданчиків.
39. Адаптувати існуючий контент (статті, новини, пости) під різні формати (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Писати тексти в форматі кожної з соціальних мереж.
41. Писати тексти в блоговому форматі.
42. Писати в форматі Вікіпедії.
43. Писати в форматі Twitter.
44. Писати і поширювати соціальні релізи.
45. Готувати інфоприводи.
46. Створювати сценарії для відео.

Робота з інтерфейсами

47. Брендувати спільноти.
48. Створювати дизайн спільнот.
49. Інтегрувати сайт з соціальними мережами.
50. Інтегрувати інтернет-магазин в соціальні мережі.
51. Впроваджувати в спільноти стимули для вступу.
52. Створювати Landing Pages.
53. Створювати Welcome Page.
54. Вручну створювати вкладки.
55. Використовувати сервіси для створення вкладок на Facebook.
56. Розуміти механізми підвищення конверсії сайту.
57. Працювати з Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis і з іншими механізмами Stand-Alone блогів.

Робота з лідерами думок

58. Виділяти лідерів думок цільової аудиторії.
59. Організовувати евенти для лідерів думок.
60. Проводити акції семплінгу.
61. Вести роботу з спльнотами «цивільних маркетологів».
62. Ангажувати адміністраторів тематичних співтовариств.
63. Працювати з адвокатами бренду.

Аналітика

64. Користуватися системами автоматизованого моніторингу.
65. Моніторити соціальні мережі та блоги вручну.
66. Проводити аналітику інфоприводів.
67. Проводити аналітику тональності згадувань.
68. Знаходити джерела негативу в соціальних мережах та блогах.
69. Аналізувати ефективність кампанії.
70. Працювати з основними системами веб-аналітики.
71. Генерувати унікальні URL.
72. Відслідковувати джерела і якість трафіку.
73. Виставляти цільові дії кампанії.
74. Прораховувати вартість цільового дії.
75. Проводити аналітику зміни інформаційного поля.
76. Проводити дослідження в соціальних мережах.
77. Визначати природу негативу (природний - спрямований).
78. Користуватися внутрішніми системами статистики соціальних мереж.

Загальномаркетингові навички

79. Спілкуватися з редакціями онлайн-ЗМІ.
80. Розуміти закони соціальної психології.
81. Проводити SWOT-аналіз.
82. Формулювати УТП.
83. Займатися медіапланінгом.
84. Займатися медіабайінгом.
85. Ініціювати републікації матеріалів.
86. Прораховувати собівартість кампанії.
87. Розуміти специфіку роботи з персональними брендами.
88. Розуміти нові digital-інструменти (mobile, віртуальна реальність).
89. Користуватися класичними інтернет-маркетинговими інструментами (контекстна реклама, медійна реклама, SEO).

Загальні менеджерські навички

90. Бріфувати клієнта.
91. Вести переговори.
92. Відстежувати тренди в SMM.
93. Знаходити підрядників і керувати процесом роботи з ними.
94. Формулювати кейси на основі успішних кампаній.
95. Готувати презентації.
96. Готувати календарний план кампанії і дотримуватися його.
97. Готувати звіти.
98. Захищати перед клієнтом концепції, звіти, нові пропозиції.
99. Організовувати брейнстормінг (мозгові штурми) в проектній групі.
100. Керувати проектами.

За матеріалами http://cossa.ru

Мітки: , , ,

Покоління Y


Покоління Y, або як його ще називають покоління Міленіум - це люди, які народилися в період з 1981 по 2003 рік. Слід зауважити, що в різних країнах в залежності від політичних, економічних, соціальних умов дата відліку для цього покоління змінюється. Так, якщо в США до покоління Y відносять людей, які народилися вже в 1981 році, то в нас час «ігреків» почалося пізніше, в 1984 році з початком перебудови.

Основні події, що сформували цінності покоління Y: 
- Розпад СРСР;
- Теракти і військові конфлікти;
- Зростання вживання населенням країни, і особливо молоддю, алкоголю і наркотиків;
- Розвиток цифрових технологій, Інтернет.

Цінності покоління Y
Автори Теорії поколінь Вільям Штраус і Нейл Хоув вважають, що цінності покоління формуються до 12-14 років, тому молодші представники Покоління Y ще перебуває в пошуку себе. Але, тим не менш, психологічний портрет покоління вже існує.
Яскравою відмітною рисою «ігреків» є те, що вони не поспішають починати самостійне життя, вступати в шлюб, обзаводитися власним будинком. Можливо, причиною тому послужив економічний спад, який спостерігається в усьому світі, і як наслідок - безробіття і дороге житло.

Психологічні особливості покоління Y
Психологи називають ще одну вагому причину тривалого дитинства: «ігреки» не хочуть повторювати помилок своїх батьків, представників попереднього покоління "бумерів", які рано починали самостійне життя і «жили для того, щоб працювати».
«Ігреки» дуже допитливі, тому охоче поєднують навчання із заняттями спортом (віддаючи переваги екстремальним його видами), музикою та іншим захопленням. Але якщо їм щось не подобається, або для досягнення результатів доводиться прикладати дуже багато зусиль - вони відразу ж залишають це заняття.
Вони дуже цінують психологічний комфорт, в тому числі, на робочому місці. Для них престижна робота і висока посада не є самоціллю. Їм не цікаві матеріальні цінності, вплив і влада. Вони повинні усвідомлювати, що від них щось залежить, тому віддадуть перевагу зміни роботи, але не стануть терпіти адміністративного диктату. Роботодавці повинні пам'ятати, що на робочому місці «ігреки» вважають за краще:
рівноправну конкуренцію;

  • лідерство, а не керівництво;
  • партнерство, а не підпорядкування;
  • обмін інформацією, а не її захист;
  • прийняття рішень на основі обговорень та експертних оцінок, а не сліпе виконання вказівок зверху.

Споживач-ігрек завжди чітко знає, який Товар і за якою ціною йому потрібен, чи може він дозволити собі взяти кредит. При цьому йому не потрібні рекомендації навіть самого досвідченого консультанта, тим більше він не зверне уваги на рекламу. Його «довірена особа», коли справа стосується покупок, - Інтернет.
Один з основних критеріїв, за яким соціологи зараховують людей до покоління Y, є комунікації - універсальний інструмент для спілкування. Так, один із сайтів присвячений подібним дослідженням наводить таку статистику: 95% з "ігреків" мають персональний комп'ютер і мобільний телефон, більше 15% таких людей знаходяться в мережі онлайн постійно. Частка людей, які ведуть блоги, складає більше 30%, і більше 50% обмінюються музикою і фільмами через пірингові мережі.
Деякі психологи не без підстав називають представників покоління Y "електронними людьми": у багатьох з них кілька сім-карт для мобільних телефонів, кілька ящиків електронної пошти, кілька пластикових карт. Вони, як правило, вже не слухають музику з компакт-дисків і не дивляться фільми по телевізору, вважаючи за краще користуватися такими сервісами в Мережі, як LiveJournal, FaceBook, Twitter, YouTube.

Покоління Y в бізнесі

Молоді люди до 30 років - це найчисельніша аудиторія серед молодих бізнесменів, засновників або учасників нових проектів і просто людей, які працюють самі на себе (фрілансери). Для такої любові до «вільного плавання» є кілька причин:
1) Становлення ринкової економіки під час їхнього дитинства. Майбутні підприємці спостерігають картину розвитку бізнесу з ранніх років і підлаштовуються під ці реалії. Природно, не менш значущу роль зіграло законодавство, де дозволені будь-які методи заробітку грошей, які не заборонені законом. Отже, висновок: покоління Y - це продукт нового часу.
2) Небажання працювати в колективах і компаніях, де діють порядки «старого режиму». Молодим людям психологічно дискомфортно трудитися в колективі разом зі старшим поколінням, які живуть згідно своїм власним цінностям. І нелегко працювати в підпорядкуванні керівників, які займали адміністративні посади в часи «побудови комунізму». Справа тут навіть не в конфлікті поколінь. Це просто різні люди, з різними цінностями, різним світоглядом і різними поглядами. У підсумку виходить, що молоді співробітники вважають за краще або працювати в колективі своїх однолітків (а це близько 80% від загальної кількість вакантних робочих місць), або почати свою власну справу, вибираючи собі помічників та партнерів самостійно.

Самореалізація і розвиток нового покоління

У підсумку можна сформувати наступну картину світогляду Покоління Y:
1) Вони не прив'язані до одного робочого місця. "Ігреки" вважають, що регулярно міняти роботу - це в порядку речей. Головне - формувати себе як фахівця, а в яких компаніях - це неважливо, кар'єра не залежить від роботодавця. Природно, роботодавці теж розуміють такий стан речей. В результаті, для того щоб отримати роботу, молодому фахівцю треба грунтовно довести, що ця робота йому потрібна (тривалий відбір кандидатів на вакантну посаду, достатньо довгі стажування та практика перед офіційним працевлаштуванням, повільне зростання зарплати в перші роки роботи і т. д.). Самі молоді працівники вважають, що це обмеження їх робочих прав, але насправді це тільки адекватна реакція на надмірну «мобільність в кар'єрі» Покоління Y.
2) Вони не прив'язані навіть до власної справи. Любов до свободи, можливості розпорядження своїм особистим часом і незалежність стали причиною того, що Покоління Y вибирає такий вид бізнесу як проектна робота.
Це самостійна зайнятість, у якої є час її старту і час її закінчення, коли кінцева мета буде досягнута, а готовий продукт можна буде пропонувати на ринку. Великі корпорації та інші компанії теж бачать в цьому свою користь: молоді фахівці не хочуть працювати на них, сидячи в офісі і дотримуючись корпоративних правил, але вони хочуть продати результати своєї діяльності саме цим компаніям. Останні, в свою чергу, не проти отримати готовий продукт, в який не треба інвестувати кошти і витрачати власні резерви на досягнення мети.
3) Покоління Y стало «піонерами» такого специфічного для старшого покоління виду зайнятості як віддалена робота або фріланс. Якщо перед молодим спеціалістом поставити вибір - як йому працювати: за вільним графіком або дистанційно, переваги поділяються приблизно 50:50, в залежності від специфіки роботи та життєвих обставин молодого фахівця.

За матеріалами www.e-xecutive.ru

Мітки: , ,

четвер, 7 червня 2012 р.

Нові правила розміщення вивісок та табличок травень 2012

Уряд України регламентувало порядок і умови розміщення вивісок і табличок, внісши відповідні зміни до Типових правил розміщення зовнішньої реклами. 

Згідно з постановою № 495 від 23 травня 2012 р, оприлюдненим у середу, максимальна площа поверхні табличок і вивісок визначена в 3 кв. м. Крім того, вони повинні розміщуватися без втручання в несучі конструкції, легко демонтуватися, не повинні повторювати зображення дорожніх знаків і розміщуватися на недобудованих об'єктах. При цьому встановлено, що вивіски і таблички не є рекламою. "Забороняється вимагати від суб'єктів господарювання будь-які документи для розміщення вивісок або табличок, не передбачених законодавством", - йдеться в постанові. 

Як повідомлялося 22 травня 2012 р, Верховна Рада Україна прийняла в першому читанні як закон законопроект № 9642 забороняє вживання, продаж і рекламу тютюнових виробів на стадіонах Євро-2012. А в січні Київська міська державна адміністрація своїм розпорядженням встановила мораторій на розміщення деяких видів зовнішньої реклами.

вівторок, 5 червня 2012 р.

Відеомаркетинг або YouTube для промо


YouTube - це сайт, на якому ви можете знайти найрізноманітніше відео. Тут є ролики з  котами, незалежними рок-групами, виступами коміків, безглуздими жартами, вінтажною телевізійною рекламою, студентськими мюзиклами, домашнім відео, кліпами найважливіших новин, персональними відеоблогами і взагалі з чим завгодно. Користувачі завантажили вже мільйони кліпів, і кожен може подивитися будь-який з них у своєму браузері, нічого за це не сплачуючи. 

Більшість роликів на YouTube аматорські, зроблені непрофесіоналами за допомогою найпростіших веб-камер або побутових камкордерів, - і це не створює ніяких проблем, оскільки це приватне відео. Але на YouTube зростає частка більш професійних кліпів, багато з яких робляться для обслуговування або просування окремих продуктів, послуг або бізнесів.Саме так: бізнеси, великі і малі, відкрили для себе YouTube. Фактично YouTube став новим засобом онлайнового маркетингу: якщо у вашому бізнесі є онлайновий компонент, то ви можете (і навіть повинні) просувати його за допомогою роликів на YouTube.

Коротка історія YouTube
Якщо ви ніколи не відвідували сайт YouTube, то ви пропустили одне з найгарячіших місць в сьогоднішньому Інтернеті. Важко повірити, що YouTube всього шість років. YouTube - це дітище трьох колишніх працівників PayPal: Чаду Харлі, Стівена Чена і Джавед Каріма. Вони пішли з PayPal в пошуках нових можливостей для бізнесу. Вивчивши кілька ідей, вони в кінці кінців виявили потребу в сервісі, що полегшує процеси завантаження, перегляду та розповсюдження відеозаписів. Так з'явився YouTube. Вони зареєстрували доменне ім'я YouTube.com 15 лютого 2005 і приступили до розробки технології функціонування сайту - в гаражі Харлі. Чен, програміст, за допомогою мови AdobeFlash організував показ відеокліпів в браузері. Харлі, експерт з призначеним для користувача інтерфейсів, розробив систему тегів, що дозволяють користувачам ідентифікувати ті кліпи, які їм сподобалися, і ділитися ними. Всі разом вони створили спосіб показу роликів на сторінках сайтів користувачів, що дозволило YouTube значно розширити аудиторію. Публічна бета-версія сайту була представлена ​​вже в травні 2005 року. 

Після кількох місяців роботи над помилками YouTube був офіційно запущений в грудні 2005 року. YouTube придбав величезну популярність практично з перших днів роботи. У перший місяць його відвідали три мільйони користувачів - відмінний результат для стартапа. Число відвідувачів потроїлось на третій місяць функціонування (в лютому 2006 року) а  до кінця першого року роботи сайту аудиторія ресурсу досягла 38 мільйонів. Це вивело YouTube в десятку найбільш відвідуваних сайтів Інтернету і зробило його одним з найбільш швидкозростаючих сайтів в історії. 

Такий прогрес не міг пройти непоміченим, особливо конкуруючими сайтами. Найбільший з них, Google, зробив пропозицію про покупку YouTube - і придбав його в жовтні 2006 року, заплативши 1,65 мільярда доларів: неймовірна сума для такої молодої компанії, яка до моменту покупки ще не почала приносити значною виручки. Таким чином  YouTube опинився в самому центрі могутнього флоту Google. При цьому YouTube продовжує працювати незалежно від флагмана - він виглядає і діє практично так само, як до покупки його Google. Змінився тільки масштаб діяльності. Число роликів та відвідувачів сайту продовжує рости, і це відрадний факт для тих, хто хоче скористатися наданими YouTube можливостями. Тільки за останні два роки трафік YouTube подвоївся. 

Наскільки ж великий YouTube сьогодні? Згідно маркетинговим дослідженням компанії comScore, YouTube є третім сайтом усього Інтернету з 146 мільйонами користувачів у серпні 2010 року. Ці користувачі дивляться колосальну кількість роликів - понад два мільярди на день, і це становить 40% всього відео, що проглядається в Мережі. Хто дивиться YouTube - і що вони дивляться? Не дивно, що YouTube для багатьох користувачів замінює перегляд традиційного телебачення. За даними Google, середній глядач YouTube проводить в Мережі 164 хвилини в день. Глядач традиційного телебачення дивиться його в середньому 130 хвилин. Глядачі YouTube заповнюють всі вікові і демографічні групи. Найпривабливіший сегмент - 18-44 років - становить 56% глядачів YouTube. З точки зору гендерного розподілу перекоси майже відсутні: 55% чоловіків і 45% жінок. 

Більше того - глядачі YouTube є активними. Звичайно, більшість з них як і раніше дивиться YouTube на своїх комп'ютерах, але ця ситуація змінюється. Все більше і більше користувачів робить це на своїх мобільних телефонах, перебуваючи в русі. YouTube для iPhone - один з найбільш популярних додатків MacOS. Зростаюче число користувачів звертаються до YouTube вдома, тим більше все більша кількість телевізорів і Blu-ray-програвачів мають можливість підключення до Інтернету і перегляду роликів з YouTube. 

YouTube надає колосальну аудиторію при мінімальних інвестиціях. Це «канал мрії» для будь-якого маркетолога. Зрозуміло, що YouTube підходить не для всякого бізнесу, і на сайті YouTube панує жорстка конкуренція за увагу відвідувачів. Вам треба правильно зробити багато речей, щоб отримати бажаний результат. Великий бізнес давно використовує відеомаркетинг - у формі традиційної телевізійної реклами. Але телевізійні ролики дороги і тому зазвичай недоступні малому бізнесу, за винятком, можливо, нічних слотів на місцевих каналах. Однак завдяки YouTube як великий, так і невеликий бізнес можуть дозволити собі маркетинг за допомогою онлайнового відео. Ціна розміщення ролика на YouTube дорівнює нулю. YouTube не бере плати за завантаження, зберігання та показ відео. Ваші витрати будуть настільки низькими, наскільки ви цього захочете, бо вони будуть полягати тільки у вартості зйомки і редагування відео. Дуже небагато роликів на YouTube знімають професіонали за великі гроші. Це робить маркетинг на YouTube доступним практично для будь-якого бізнесу.

Залучення глядачів - вірний спосіб просування вашого бізнесу. Якщо ви ніколи не виготовляли рекламний відео-або теле-ролик, ви навряд чи будете в цьому впевнені. Але в більшості випадків коротке відео може привести до вибухового росту трафіку на ваш сайт або збільшення числа дзвінків по ваших телефонах. Давайте скажемо прямо: споживачі люблять дивитися відео. Наше суспільство все більше стає суспільством глядачів, а не суспільством читачів. Середній споживач швидше подивиться відео, ніж прочитає текстову рекламу. Подобається вам це чи ні, але вам треба про це знати і адаптувати свій маркетинговий комплекс до цієї тенденції. І ось що важливо: чим цікавіше відео, тим більшу аудиторію воно приверне. Ви можете дати багато інформації в короткому трихвилинному ролику і піднести її у розважальній і захоплюючій формі. Люди люблять, щоб їх розважали, навчали і інформували, а онлайнове відео може зробити всі ці три речі відразу і, крім того, показати ще й продукт або послугу, які ви пропонуєте. 

Служба DoubleClick провела в 2006 році дослідження, яке систематизувало вигоди, принесені інтернет-відеорекламою. Глядачі натискають кнопку Play на відеороликах в два рази частіше, ніж клікають на традиційні графічні банери. Крім того, відношення числа кліків до числа показів для відеороликів в чотири-п'ять разів більше, ніж для текстової або графічної реклами. Глядачі насправді звертають увагу на рекламні ролики в Інтернеті. В середньому переглядають дві третини їх довжини. Ось як оцінив ці результати Рик Брюнера, директор з досліджень DoubleClick: «Рекламні інтернет-відеоролики стають потужним засобом як для збільшення впізнаваності бренду, так і для зростання продажів. Результати показують, що інвестиції в розміщення таких рекламних роликів окупаються швидше і дають більший ефект. У найближчі роки і навіть місяці ми очікуємо побачити значне зростання кількості компаній, які отримують відмінні результати від рекламних кампаній онлайнового відео ».

При правильному виконанні ролик на YouTube може додати «вірусний» компонент до вашої маркетингової інтернет-стратегії. Коли ви розміщуєте відео на YouTube, воно починає жити власним життям. Його переглянуть тисячі відвідувачів, розмістять на безлічі сторонніх сайтів і блогів, посилання на нього будуть пересилатися електронною поштою. Вам треба тільки подбати про те, щоб пристосувати ваше повідомлення до потреб аудиторії YouTube, і ви почнете одержувати трафік від натовпів людей, які відвідують YouTube щодня. Кожен відвідувач, який переглянув ваше відео, тепер стає вашим потенційним покупцем - за умови, звичайно, що ви не забули включити в ролик адресу вашого сайту або іншу контактну інформацію. 

Не має значення, яким бізнесом ви займаєтеся і який його масштаб. Ви можете створювати ефективно працюючі ролики, які привернуть глядачів YouTube до вашого сайту або телефонів. На YouTube відмінних результатів може домогтися бізнес-якого типу: місцевий, національний і міжнародний, рекламне і рієлторськоє агентство, консультант і оратор-мотиватор, роздрібний інтернет-магазин і постачальник товарів і послуг для B2B. З одного боку, все більше глобальних брендів вбудовують YouTube в свій маркетинговий комплекс. Це American Express, Coca-Cola, Ford, Home Depot, Old Spice, Progressive Insurance, Sears, Starbucks ... Цей список постійно поповнюється (не кажучи вже про те, що всі найбільші медіакомпанії, від CBS до Disney, поширюють свій контент безпосередньо через сайт YouTube). 

Що стосується невеликих фірм, то їх дуже багато, щоб навіть починати перерахувати. Я бачив ролики компаній, що виробляють аксесуари для акваріумів, комп'ютерні кабелі, запчастини для мотоциклів ... Ріелтори використовують YouTube для демонстрації прогулянок по пропонованих ними об'єктах  нерухомості. Туристичні агентства на YouTube демонструють місця, куди може відправитися мандрівник. Гончарні компанії застосовують сайт YouTube для продажу своїх горщиків, а емітенти кредитних карт - для того, щоб навчити клієнтів, які звикли користуватися касами, справлятися з терміналами. Так що YouTube експлуатується компаніями будь-яких розмірів для будь-яких цілей. Якщо те, що ви продаєте, має хоч яку-небудь візуалізацію (а це буває практично завжди), YouTube буде відмінним засобом поширення ваших маркетингових повідомлень. 

Як ви можете використовувати YouTube для маркетингу вашого бізнесу? Величезна кількість компаній використовують YouTube для свого маркетингу, і нас не повинно дивувати, що існує маса різних способів робити це і маса цілей, які можуть бути реалізовані за допомогою цього сайту. Деякі компанії застосовують YouTube для збільшення поінформованості про свої бренди. Інші - для просування окремих продуктів або збільшення продажів у роздрібних магазинах або на сайті. Треті - як частину своєї системи підтримки споживачів або продуктів, для навчання, навіть для залучення нових працівників і організації комунікацій з персоналом. Все, що ви хочете сказати людині чи групі людей, ви можете передати у відеоролику і поширити його за допомогою YouTube. 

Великі національні компанії та провідні рекламодавці часто використовують YouTube для збільшення впізнаваності своїх брендів. Замість фокусування на окремих продуктах чи послугах такі ролики просувають бренд компанії, часто майже в такій же стилістиці, яка використовується для створення традиційної телевізійної реклами. Як показує практика, онлайнове відео краще пристосоване для передачі повідомлень про бренд, ніж традиційні телевізійні ролики. Дослідження Міллварда Брауна з'ясувало, що перегляд відео в Мережі приводив до 82%-ї впізнаваності бренду і 77%-ного запам'ятовування продуктів у порівнянні з 54%-ною впізнаваністю бренду і 18%-ним запам'ятовуванням продуктів для аналогічної телевізійної реклами. Експерти впевнені, що причина цього в тому, що глядачі в Інтернеті більше залучені в перегляд у порівнянні з глядачами телебачення. Інтернет - більш інтерактивна сфера, ніж телебачення з його пасивним спостереженням. Ролики, що ставлять за мету збільшити впізнаваність бренду, зазвичай розважальні і використовують ненав'язливі методи для закріплення імені і образу бренду у свідомості глядача. 

Ви можете використовувати YouTube як для просування цілого бренду, так і для просування окремих продуктів. Для цього потрібно більш прямолінійний підхід, хоча як і раніше важливо створити ролик інформативний, навчальний або розважальний. Ви можете продемонструвати продукт у дії або його використання в ході якої демонстрації. Переконайтеся, що ви включили достатню кількість зображень вашого продукту і не забули зробити посилання на свій сайт, де відвідувач зможе знайти більш детальну інформацію про товар. Такі відеоролики можуть бути і загальними за тематикою (що, до речі, зробить їх більш довгоживучими) або конкретними і спрямованими на просування короткострокових акцій. Звичайно, відео, яке представляє собою всього лише рекламу магазину, навряд чи приверне багато глядачів. Треба постаратися знайти спосіб показати магазин, не акцентуючись на пропозиції гігантських знижок або накопичувальних програм. Наприклад, ви можете записати невелику прогулянку по вашому магазину або виділити деякі його відділи або сервіси. Ви навіть можете виготовити навчальне відео, яке демонструє пропоновані вами товари і послуги. Відео має бути інформативним, і ваші шанси на залучення уваги відвідувачів збільшаться. 

YouTube - відмінний канал для генерування прямих продажів товарів і послуг. Ви повинні показати продукт або послугу у дії, а потім перенаправити відвідувача на ваш сайт, де можна здійснити покупку. Один з кращих способів демонстрації продукту - це інструкція з відео. Покажіть докладно, як вашим товаром треба користуватися, які в нього корисні функції, - і ви завоюєте глядача. Ключ до конвертації переглядів в гроші - демонстрація вашої інтернет-адреси чи телефону протягом всього ролика. Додайте контактну інформацію на початку відео, в кінці і внизу вікна на всій його довжині. Зробіть все, щоб полегшити зацікавивленим глядачам пошук додаткової інформації і розміщення замовлення. (І, до речі, буде не зайвим згадати в ролику і ціну продукту.) 

Далеко не всі компанії використовують YouTube для залучення нових споживачів. Деякі застосовують його для допомоги існуючим клієнтам. Розгляньте найпоширеніші проблеми та питання клієнтів і створіть одне або декілька відео для відповіді на питання і рішення проблем. Якщо ви можете допомогти своїм клієнтам таким чином, ви надасте їм корисну послугу і знизите витрати своєї компанії на підтримку - і все це за допомогою практично безкоштовного ролика на YouTube. Візьмемо, наприклад, AutoDeskInventor - потужну комп'ютерну програму для 3D-дизайну від компанії AutoDesk. Знаючи, що її клієнти потребують великого обсягу післяпродажної підтримки, компанія створила серію роликів для YouTube, що демонструється, як треба інсталювати, конфігурувати і використовувати програму. Ці ролики виявилися вкрай корисними - і допомогли компанії значно знизити витрати на традиційну технічну підтримку. Те ж саме відноситься до вирішення конкретних проблем підтримки продукту або технічної підтримки. Якщо ви виробник комп'ютерів, ви можете зробити відео про те, як треба додавати додаткову пам'ять або інсталювати зовнішній диск. Якщо ви виробник автомобілів, ви можете створити відео про те, як треба міняти підфарники або перевіряти рівень масла.  

Ваша компанія може використовувати YouTube і для внутрішніх цілей. Розглянемо, наприклад, питання навчання продажу або освоєння нових продуктів персоналом. Як найкраще організувати комунікації з продавцями? Раніше вам треба було зібрати їх усіх з всієї країни в центральний офіс і провести як мінімум одноденний тренінг. Зрозуміло, що це коштувало дорого і вимагало значних організаційних зусиль. Зараз ви можете використовувати для цього YouTube. Створіть серію коротких навчальних роликів. Все, що вам треба зробити, - це завантажити ролики на YouTube і надати доступ до них вашим продавцям (YouTube допускає організацію закритого доступу до роликів). Продавці можуть дивитися ролики в будь-який зручний для них час, не витрачаючись на переїзди. Ви економите гроші, продавці економлять сили й час, і ви ще створюєте архів інформації про продукт, доступ до якого можете надати будь-коли будь-якій людині. 

Ви можете використовувати YouTube для всіх видів внутрішньокорпоративних комунікацій. Замість проведення великого зібрання, на якому, наприклад, великий бос виступає з щорічним посланням «про положення в компанії», запишіть його виступ на відео і розмістіть в приватному каналі на YouTube. Працівники зможуть подивитися його, коли їм це буде зручно: за робочим столом, в дорозі або навіть вдома. Насправді вже багато компаній з'ясували, що YouTube - найшвидший і ефективний спосіб поширення будь-якого роду інформації серед співробітників. При правильному виконанні можна отримувати інформацію практично в режимі реального часу, використовуючи всі переваги спілкування face2face, - набагато краще, ніж це дозволяє розсилка циркулярів по електронній пошті. 

Нарешті, не треба недооцінювати можливості YouTube як інструменту для залучення нового персоналу. Якщо у вас є вітальне відео про вашу компанію, розмістіть його на YouTube і зробіть його публічним. Вважайте це вправою з піару в області залучення нових талантів - це такий же маркетинговий проект, але на користь вашого HR-департаменту. Ви можете дати посилання на це відео у всіх своїх рекрутингових матеріалах і навіть в традиційних рекламних модулях. Не обмежуйтеся одним довгим роликом про всю компанію - зробіть окремі відео для департаментів та підрозділів, а також відео для ілюстрації цінностей компанії, бонусів, пільг та мотивації для персоналу і т. д. Найкращий інструмент рекрутингу - ваші нинішні співробітники. Додайте у ваші ролики побільше інтерв'ю з ними, щоб продемонструвати «людське обличчя» вашої компанії. 

Які типи відео для просування вам треба робити? Давайте зараз звузимо фокус і зосередимося на промовідео, тобто роликах, призначених для маркетингу компанії, її брендів, продуктів і послуг. Які типи роликів найкраще підходять для донесення вашого повідомлення до вашої цільової аудиторії? Адже таких типів - величезна кількість, в залежності від виду бізнесу або продукту, маркетингом яких ви займаєтеся. Ключ до вибору правильного типу - це пропозиція такого відео, яке користувачі YouTube дійсно хочуть побачити, тобто яке має якусь розважальну, навчальну або інформаційну цінність. Ваше відео має розважати, навчати чи інформувати - інакше ніхто не захоче його подивитися. 

Один із способів добитися уваги відвідувачів YouTube - зробити аналог інформаційної реклами, тобто ролик, що надає користувачеві корисну інформацію. Такою інформацією може бути все що завгодно - від огляду нового продукту до виступу співробітника компанії, що обговорює нові напрямки розвитку вашої галузі. Це реалізація новинного підходу, при якому відвідувач стає більш поінформованим після перегляду ролика, ніж він був до перегляду. Наприклад, якщо ви турагент, ви можете зробити інформаційний ролик у вигляді екскурсії по пропонованій вами пам'ятці. Або, можливо, ви захочете продемонструвати кілька слайдів, які порівнюють вартість поїздки на різні курорти. Найголовніше - надати інформацію, яку ваш поточний або потенційний клієнт знайде по-справжньому корисною. Це дозволить виробити репутацію вашої компанії як експерта в обраній області - і коли клієнт дозріє для розміщення замовлення, він згадає про корисну інформацію, якою ви з ним поділилися.

Звичайно, вам треба обов'язково нагадати споживачеві, хто ви такі і як з вами зв'язатися. Це означає, що на початку і в кінці ролика повинні бути титри з адресою вашого сайту або телефоном. Цю інформацію можна також розмістити на протязі всього ролика, а також у текстовому описі. Отже, вам треба надати достатню кількість корисних даних, що мають практичну цінність для відвідувачів, і максимально полегшити перехід на ваш сайт за додатковою інформацією або оформленням замовлення. Такий ролик не може бути прямою рекламою.

Інший підхід - це навчання глядачів, демонстрація корисного застосування вашого продукту або послуги або покрокової інструкції з виконання того, що глядач хоче зробити. Наприклад, якщо ви продаєте запчастини до побутової техніки, ви можете зробити відео, що показує, як змінити фільтр в холодильнику або лампу в сушарці. Якщо ви пропонуєте послуги по деревообробці, створіть ролик про те, як самому зробити книжкову шафу. Якщо ви керуєте магазином шин, запишіть на відео, як перевірити тиск у шині або змінити колесо. Найголовніше - надати по-справжньому корисний контент. Тут не повинно бути нічого теоретичного або глибокодумного. Увага користувачів YouTube приверне тільки саме практичне і земне. Опишіть вирішення найбільш поширеною проблеми, щоб залучити максимальну аудиторію, створіть покрокову інструкцію і потім використовуйте це відео для продажу інших товарів і послуг.

Інформування та навчання дуже важливі, і ви залучите велике число відвідувачів YouTube, якщо зробите все правильно. Але всі люблять, щоб їх ще й розважали, і саме тому чисто розважальні ролики впевнено очолюють списки з найбільшими переглядами. Можливо, ви знайдете веселий спосіб використовувати ваш продукт або послугу. Можливо, ви поставите вашого президента або CEO в смішну ситуацію. Можливо, ви дасте огляд продукту або галузі з якоїсь кумедної сторони. А можливо, ви доручите творчу частину професіоналам і замовите виготовлення такого ролика креативному агентству. Але що б ви не робили, це має бути цікавим для глядача і хоч трохи смішним. Воно повинно провокувати глядача на повторний перегляд і на те, щоб він поділився з друзями. «Вірусні» ролики з'являються тому, що користувачі діляться посиланнями на них один з одним - а люди вже точно прагнуть поділитися тим, що розважає сильніше. 

Як ви побачили, існує маса способів використання YouTube вашою компанією - від традиційного маркетингу продуктів і брендів до організації підтримки споживачів і комунікацій зі співробітниками. У більшості випадків вам не треба витрачати цілий статок на виробництво роликів; ви можете виготовляти їх швидко і дешево. І, природно, вам не треба платити ні копійки YouTube: все, що ви розміщуєте на цьому сайті, повністю безкоштовно. Важливо не витрачати багато часу і сил на зайвий аналіз і роздуми: не бійтеся починати, навіть якщо ваші перші ролики здадуться вам занадто скромними. YouTube дозволить вам потренуватися і навчитися робити більш ефектні відео. Тим більше що ви не зможете отримати ніяких вигод рівно до тих пір, поки не опинитеся в Мережі!

Мітки: